解卦是易经六十四卦第40卦,雷水解(解卦)柔道致治。主卦是坎卦,客卦是震卦。解卦,阐释解除困难的法则。发生困难,就应当设法解除。原则上,应当采用柔和平易的方法,才能得到群众的支持;而且应当快速,立即恢复平静,以免扰民。当困难开始之初,就应当刚柔相济,顺应情势,立即解除。应当坚持中庸正直的原则;任用得当,名实相符,不可敷衍了事,徒然增加困难。而且除恶务尽,不惜断然采取严厉的手段。小人势消,然君子势长,才能得到正义力量的信任与支持,使困难消除于无形。
周易“解”是要求管理者要有克服困难的方法。首先要判定自己行动的有利方位,其次要确定自己行动的有利时间,然后采用中庸正直方法,即可克服之。
在企业新产品开发时的资金投入为“解卦”,解:因险而动,及早解决。灯塔能解除行船航向的不明之忧,新产品的开发可解除企业发展的后顾之忧;灯塔持久的光芒来自时时的维护,若要不断开发新产品而给企业带来永久的利益,在于永恒持久的监督。
企业研究新产品,要对研发过程进行策划,以提高研发过程的成功率、效率。在策划时最好能考虑的周全些,可能涉及人财物和各部门间配合、接口。公司应该策划好在设计方面需要做些什么工作,和谁来做这些事情。设计的任务和责任应该划分很清晰,并且应该有一套制定和更新设计计划的方法。如果有多个设计人员,或者如果设计过程有不同的阶段或不同的部分/子项目组成,那么这种任务分派应该更加清晰。有时设计或设计的一部分会根据需要外包出去,如制版、模具、零部件设计等。如果有外包活动,应该注意沟通、责任和跟踪等,按标准的要求对外包过程进行控制。外包不能降低或解除公司对新品研发的责任。如果是个时间长,过程多,人员多的研发项目,应精心编制研发计划,并且对计划进行持续的评审/修订/改进,以使研发过程不偏离成功的方向。如果是简单的产品设计,如瓶体外形设计,可以做成流程图加些备注的形式,注明各个步骤、注意事项以及相关的人员。策划好流程和细节,一定不要忘记考虑:在产品的研发过程中,安排哪些设计评审、验证和确认,以保证研发工作的成功。要考虑研发过程中,公司内部的沟通,以及与相关方的沟通,如政府、供方、顾客等。要考虑研发流程中所需要的资源投入,包括研发所需信息的获得。要预见将碰到的困难,并有针对性地事先考虑好应对方法。
可口可乐公司在研制新可乐之前,秘密进行了代号“堪萨斯工程”的市场调查行动,它出动了2000名市场调查员在10个主要城市调查顾客是否接受一种全新的可口可乐,问题包括:可口可乐配方中将增加一种新成份使它喝更柔和,你愿意吗?假如可口可乐将与百事可乐口味相仿你会感到不安吗?你想试试一种新饮料吗?调查结果表明只有10%-12%的顾客对新口味的可口可乐表示不安,而且其中一半表示会适应新的可口可乐,这表明顾客们愿意尝试新口味的可口可乐。但是另外一些测试却提供了一些相反情况,大小不同的消费者团体分别表明了强烈的赞成和不赞成的情绪。公司的调查也证实了一股正在增长的消极情绪的存在。新可乐面市后的三个月,其销量仍不见起色,而公众的抗议却愈演愈烈。最终可口可乐公司决定恢复传统配方的生产。这一消息立刻使美国上下一片沸腾,当天即有18000个感激电话打入公司免费热线。当月,可口可乐的销量同比增长了8%,股价攀升到12年来的最高点每股2.37美元。但是可口可乐公司已经在这次的行动中遭受了巨额的损失。
新产品开发的风险是很大的,高层经理可能会对市场调研已做出了否定的报告不管不顾,强力推行他钟爱的产品构思;构思可能是好的,但是对市场规模估计过高;实际产品可能并没有达到设计要求;产品在市场上定位可能错误,没有开展有效的广告活动,或对产品定价过高,也可能产品的开发成本高于预计成本,或者竞争对手的激烈反击强于事先估计。
新产品开发是一项极其复杂的工作,从根据用户需要提出设想到正式生产产品投放市场为止,其中经历许多阶段,涉及面广、科学性强、持续时间长,因此必须按照一定的程序开展工作,这些程序之间互相促进、互相制约,才能使产品开发工作协调、顺利地进行。
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